Mandanten suchen sich eine Steuerberatungskanzlei, weil sie a) selbst keine Steuerexperten sind und Know-how vom Fachmann benötigen und b) sich vom Fachmann Tipps und Impulse erhoffen, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen. Steuerberater, die sich diese Wünsche zu Herzen nehmen und die Initiative ergreifen, treffen ins Schwarze. Mandanten brennen nämlich darauf, einen Wissensvorsprung zu bekommen, und belohnen ihren Steuerberater dafür mit Treue!
Nicht nur Fragen beantworten, sondern Impulse geben
Kommunizieren Sie mit Ihren Mandanten aktuell, proaktiv und regelmäßig. Das wirkt sich positiv auf die Mandantenbindung aus, unterstützt Ihre Bemühungen in der Mandantenneugewinnung und stärkt die Beziehung. Bauen Sie eine spannende Kommunikation mit Ihren Mandanten auf und bieten Sie vorausschauenden Informationsservice an. Geben Sie Tipps „aus erster Hand“ weiter, versenden Sie Newsletter oder Mandantenrundschreiben und machen Sie auf Themen aufmerksam, die den Erfolg Ihrer Mandanten positiv beeinflussen.
Mandanten einladen und Wissensvorsprung bieten
Zeigen Sie Ihren Mandanten, dass Sie den Überblick haben und auch wissen, wie man was zu seinem Vorteil nützen kann. Damit treffen Sie ins Schwarze, Ihre Mandanten brennen nämlich darauf, Impulse für noch mehr Erfolg zu bekommen, schnell auf Neuerungen reagieren und die richtigen Entscheidungen treffen zu können. Laden Sie Ihre Mandanten zu Veranstaltungen ein und bieten Sie Informationen an, die den Unternehmenserfolg beflügeln:
- aktuelle bzw. kommende Steueränderungen und Handlungsbedarf
- neue Onlinetools, Onlineportale und Handhabung
- Dauerbrenner: Jahresabschluss und Vorbereitung Betriebsprüfung
- Spezialthemen: Internationales Steuerrecht, Unternehmensgründung
So wird Ihre Mandantenveranstaltung ein Erfolg
Um eine Mandantenveranstaltung mit Niveau und gutem Inhalt auf die Beine zu stellen, bedarf es einer guten Vorbereitung. Holen Sie Ihre Kanzleimitarbeiter bereits in der Planungsphase mit aufs Boot und definieren Sie mit ihnen gemeinsam die Themen und das Ziel der Veranstaltung, die Teilnehmer sowie eine nutzenorientierte Formulierung der Einladung. Lassen Sie am Seminartag auch Ihre Kanzleimitarbeiter ein Thema vortragen. So lernen Mitarbeiter und Mandanten einander besser kennen. Bereiten Sie auch die Softfacts gut vor: Was gibt es zu essen und trinken? Was muss getan werden, damit sich Mandanten wohlfühlen im Haus und auch bei der nächsten Einladung mit Freude zusagen?
Am besten noch heute aktiv werden
Ergreifen Sie die Initiative und erstellen Sie einen Terminplan für die kommenden Monate, versorgen Sie Ihre Mandanten regelmäßig mit Informationen und Impulsen. Nutzen Sie dazu Ihre Kanzleihomepage, Kanzleinewsletter, Mandantenrundschreiben und Facebook. Laden Sie Ihre Mandanten zu einer Veranstaltung in Ihre Kanzlei ein, informieren Sie über brandaktuelle Themen und machen Sie sich auf diese Weise als Steuerberater unentbehrlich.
Fühlen sich Ihre Mandanten erst einmal richtig verstanden und gut aufgehoben bei Ihnen, werden Sie Ihre Kanzlei jederzeit und voller Überzeugung auch weiterempfehlen.
