Ist man heute auf der Suche nach einer Steuerberatungskanzlei wird das Internet verwendet und auch die „Mundpropaganda“ läuft mittlerweile übers Netz. Bis es zwischen Steuerberater:innen und neuen Mandant:innen zu einem persönlichen Gespräch kommt, haben Kanzleiwebsites und soziale Medien entscheidende Dienste geleistet. Mit der fortschreitenden Digitalisierung hat sich nicht nur die Kommunikation und Informationsbeschaffung verändert, sondern auch Marketingkonzepte sind ständig im Wandel. Welche Kanäle werden im Jahr 2023 an Bedeutung gewinnen, um das Kanzleimarketing voranzutreiben?
Eine Website ist mittlerweile zu einer Selbstverständlichkeit geworden und gehört zur Grundausstattung einer Steuerberatungskanzlei. Wer sich im Internet zeigt und mit Informationen sowie Service punktet, wird oft besucht und profitiert von mehr Reichweite und Weiterempfehlung. Damit die Website einer Kanzlei in Suchmaschinen auch gut gefunden werden kann, spielen Responsive Webdesign und der Einsatz von Suchmaschinenoptimierung (SEO) eine wesentliche Rolle. Responsive Webdesign sorgt dafür, dass sich die Website automatisch an jedes Smartphone oder Tablet anpasst und die Inhalte benutzerfreundlich dargestellt werden. SEO bringt mit der Verwendung von wichtigen Keywords die Website auf die besten Plätze in den Google-Suchergebnissen. Ist Ihre Kanzleiwebsite in den obersten Suchergebnissen zu finden und überzeugt sie mit nutzerorientierten Inhalten, bekommen Sie den entscheidenden Klick auf Ihre Website und somit die beste Chance auf neue Mandant:innen.
Mittendrin in der Digitalisierung
Die Digitalisierung hat längst auch Einfluss auf die Steuerberatungsbranche genommen. Neue Wege der Kommunikation wurden entdeckt und für die Abwicklung der Tagesgeschäfte mit Kund:innen genutzt. Vor allem in Krisenzeiten haben sich diese digitalen Abläufe bewährt. Auch mit einer gut funktionierenden, mit SEO versehenen und benutzerfreundlichen Website ist man bereits mittendrin in der digitalen Zukunft. Moderne Digitalisierungsprozesse sorgen dafür, dass Mandant:innen einen spürbaren Mehrwert von Steuerberater:innen erhalten. Außerdem wird zeitlicher Freiraum geschaffen, der vielfältige Chancen zur Weiterentwicklung der eigenen Kanzlei und zum Ausbau von Beratungsleistungen bietet. Auch das Kanzleiteam kann von der Digitalisierung profitieren. Durch die Nutzung digitaler Kanäle haben Kanzleimitarbeiter:innen vom Homeoffice aus immer Zugriff auf Daten und Dokumente und arbeiten mit und für die Mandant:innen effizient weiter – ganz unabhängig davon, wo diese ansässig sind. Dass durch die Digitalisierung auch größere Reichweiten für Steuerberater:innen möglich sind, sorgt für einen enormen Wettbewerbsvorteil in der Branche.
Mit Social-Media-Marketing bei Mandant:innen punkten
Ob Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp, Pinterest, YouTube oder Xing - Steuerberater:innen haben die Wahl, auf welchen sozialen Netzwerken sie präsent sein wollen und Inhalte anbieten. Der Content sollte dabei kurz und knapp auf den Punkt gebracht werden, z. B. mit einem Video- oder Linkposting, einer Story, einem Reel-Video, einem Text-Bild-Posting oder mit Dokumenten. So erhöhen sie ihre Reichweite, pflegen den Kontakt mit Mandant:innen und treffen mehr potenzielle Bewerber:innen für ihre offenen Stellenangebote.
Wie erhalten Sie als Steuerberater:in mehr Likes für Ihre Social-Media-Beiträge?
Posten Sie regelmäßig Steuernews, Termine und Kundenstimmen. Geben Sie Tipps, stellen Sie Arbeitshilfen zur Verfügung und sprechen Sie über neue Tools auf Ihrer Website. Stellen Sie Ihre Beratungsleistungen und Netzwerkpartner:innen vor und behalten Sie dabei immer den Mehrwert für Mandant:innen im Auge. Holen Sie sich Likes mit der Vorstellung neuer Fachkräfte. Wenn Sie einen Kanzleinewsletter anbieten, dann bewerben Sie diesen Service auch auf Social Media. Mit einem attraktiven Themenmix sprechen Sie Ihre Zielgruppe gezielt an und beleben die Interaktion mit Ihren Followern. Social Media kann auch dabei helfen, die Arbeitgeber:innenattraktivität zu steigern. Posten Sie offene Stellen und machen Sie Werbung für die Benefits in Ihrer Kanzlei. Um Ihre Bekanntheit weiter zu steigern und mehr potenzielle Bewerber:innen zu erreichen, nutzen Sie Cross Media. Dabei verlinken Sie Ihre Postings in einem sozialen Netzwerk mit Ihren Seiten auf anderen Social-Media-Kanälen und mit Ihrer Kanzleiwebsite – so wird Ihr Content von Ihren Leser:innen weitergereicht und Sie profitieren von noch mehr Reichweite.
E-Mail-Marketing: Das Kommunikationsmedium effizient nutzen
E-Mail-Marketing ist die digitale Form des Direktmarketings und die Kommunikation per E-Mail ist aus unserer modernen Welt längst nicht mehr wegzudenken. Im Gegenteil zählen E-Mails zu den beliebtesten Kommunikationsmitteln – auch in der Kommunikation mit Kund:innen. Und das ist auch nicht verwunderlich, denn mit kaum einem Tool gelingt es so einfach und effektiv, die gewünschte Zielgruppe direkt zu erreichen. Das macht Newslettermarketing zu einem optimalen Instrument, um die eigenen Mandant:innen mit lebendiger Kommunikation und informativen Neuheiten zu aktivieren. Allerdings ist E-Mail nicht gleich E-Mail und nicht jeder Newsletter wird automatisch ein Erfolg. Machen Sie sich deshalb zu Beginn Gedanken über die Umsetzung sowie Zielsetzung: Welche Zielgruppe soll angesprochen werden? Wer erstellt und versendet wann die Newsletter? Was möchten Sie erreichen? Achten Sie dabei auch auf eine gewisse Kontinuität und auf den Inhalt. Jede Nachricht ist Ihre Visitenkarte. Formulieren Sie Ihre Nachrichten verständlich und mit Mehrwert, und vermeiden Sie dabei Rechtschreibfehler. Vergessen Sie nicht Kontaktmöglichkeiten anzugeben. Kurz gesagt: Mit einer gut durchdachten E-Mail-Kampagne landen Sie nicht nur direkt in den E-Mail-Postfächern, sondern auch in den Köpfen der gewünschten Zielgruppe.
Videomarketing als effektives Werbemittel für die Kanzlei
Ein attraktives Videoangebot im Internet leistet auch einen wichtigen Beitrag zur Stärkung bestehender Beziehungen zu Mandant:innen und unterstützt die Bemühungen in der Gewinnung von neuen. Die Kombination aus Sprache, Bild und Musik macht Videos zu einem effektiven Werbemittel. Das oberste Ziel jeder Steuerberatungskanzlei ist es, die eigene Mandantschaft gut informiert zu wissen. Doch viele Mandant:innen scheuen davor, sich mit der Materie Steuern in Form von langen Texten auseinanderzusetzen. Dabei muss das nicht sein: Mit Videos informieren Sie Ihre Mandant:innen einfach, kurz und knackig und sorgen für Aha-Erlebnisse und Zeitersparnis. Und nicht nur das: Videos liegen voll im Trend und verlängern die Aufenthaltsdauer der Besucher:innen auf der Website um das Dreifache.
So werden Ihre Videos zum Blickfang
Damit Ihr Videomarketing optimal funktioniert, können Sie beispielsweise in Newslettern, den sozialen Medien und direkt auf der Startseite Ihrer Kanzleiwebsite auf Ihr breites Videoangebot hinweisen. So stellen Sie sicher, dass Ihrer Mandantschaft keine Clips entgehen und Sie das Beste aus Ihrem Videomarketing herausholen. Ein gekonnter Mix aus Infovideos zu allgemein wichtigen Themen, erklärenden Tutorialvideos und aktuellen Steuernachrichten zu Änderungen und Neuigkeiten macht besonders viel Eindruck. Gestaltet in Ihrem Kanzleidesign kommen so die wichtigsten Themen zu Ihren Mandant:innen nach Hause. Wer das schafft, wird schnell die Attraktivität seiner Website und die Bekanntheit der eigenen Kanzlei steigern.
Mit Videos auf Talentesuche
Mandant:innen sind die eine Zielgruppe für Videos, neue Fachkräfte die andere. Wer Talente erfolgreich ansprechen und neue Mitarbeiter:innen für eine langfristige Zusammenarbeit gewinnen möchte, sorgt am besten für etwas Besonderes auf der eigenen Website. Onlinevideos sind auch dafür die ideale Lösung, denn sie sind beliebt und außergewöhnlich. Mit einem Karriere- oder Imagevideo, in dem auch das Kanzleiteam zu Wort kommt und seine Aufgaben beschreibt, schaffen Sie eine emotionale Bindung zu potenziellen Bewerber:innen – und damit gute Voraussetzungen für eine Kontaktaufnahme.
Effiziente Personalsuche und Mitarbeiter:innenbindung
Was für potenzielle neue Mandant:innen gilt, gilt auch bei der Personalsuche: Wer im Recruiting erfolgreich sein will, muss sich modern und dynamisch präsentieren. Nutzen Sie professionelles Kanzleimarketing und effektive Tools, um Ihre Kanzlei und Ihre Qualitäten als Arbeitgeber:in perfekt nach außen zu kommunizieren. Informieren Sie auf Ihrer Website ausführlich über Berufsbild, Ausbildungsinhalte und Zukunftschancen. Profitieren Sie von der großen Beliebtheit der sozialen Netzwerke wie Facebook, Instagram und LinkedIn, die durch den Digitalisierungsaufschwung der letzten Jahre an Beliebtheit gewonnen haben. Sie sind ein tolles Medium, um aktiv Ihre Jobangebote zu posten. Arbeiten Sie mit Videos und geben Sie Einblicke in den Kanzleialltag, damit potenzielle Bewerber:innen eine Vorstellung von ihrem zukünftigen Arbeitsplatz und Team bekommen. Nehmen Sie sich Zeit für Gespräche mit Ihrem Kanzleiteam und gehen Sie auf Wünsche ein. Informieren Sie regelmäßig über Neuheiten, schaffen Sie Entfaltungsmöglichkeiten sowie Zukunftsperspektiven und bieten Sie Benefits an. Damit steigern Sie sowohl die Mitarbeiter:innenbindung als auch die Motivation bei Ihrem Team.
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